Bienvenido
Antes de continuar con la solicitud por favor considere lo siguiente:
Este proceso se lleva acabo mediante un servicio de paquetería local nacional. El equipo deberá ser enviado para su reparación por medio de una caja que usted recibirá con una guía prepagada.
Si usted no esta de acuerdo con este procedimiento, favor de ponerse en contacto con el soporte telefónico de Apple para recibir asistencia al teléfono (001-866-676-5682).
Para solicitar la reparación de su equipo necesitará su número de serie. Si no sabe localizar estos números puede dar click aquí para ver una guía de cómo encontrarlos.
Por favor asegúrese de tener una copia digital de su comprobante de compra, la cual se le solicitará en caso de ser necesario. Sólo se permiten archivos JPEG, TIF, PNG, BMP o GIF no mayor a 2 MB.
Es muy importante que proporcione la dirección de su domicilio completa, de no ser así, su solicitud será cancelada de inmediato y tendrá que ingresar nuevamente una solicitud si desea continuar con este servicio.
Antes de enviar su dispositivo, asegúrese que ha hecho los pasos siguientes:
- Desactive la función Bloqueo de activación
- Quite la tarjeta SIM (si su dispositivo la tiene)
- Realize un respaldo de su dispositivo iOS
Si su equipo presenta algún tipo de daño accidental, independientemente que este dentro del período de garantía, su reparación tendrá un costo (ya que la garantía no cubre daños accidentales ni daños cosméticos), si presenta algún modificación, alteración, partes de terceros, no calificará para ser reparado ni aún con costo.
Los datos ingresados se utilizaran unica y exclusivamente para poder realizar el servicio de reparación, es importante que conozca nuestro aviso de privacidad de la Ley de Protección de Datos personales en posesión de particulares, si desea conocerlo, presione en el siguiente enlace.Click para ver el Aviso de privacidad
Para continuar con su solicitud, por favor ingrese los datos solicitados y a continuación de click en el boton "Enviar"